Tutti i prodotti acquistati su www.ottaviasoap.com sono venduti direttamente da “OTTAVIA SOAP di Scaglioni Nicoletta” con sede in Via Alberto Mario n. 12 – 46100 Mantova (MN), P.IVA 02640480204, tel: 349 27 62 048, mail: ottaviasoap@gmail.com – (denominato “Venditore” nel regolamento che segue).

Per richiederci qualsiasi chiarimento o informazione contattateci tramite il form o semplicemente alla ns. mail ottaviasoap@gmail.com

1 ) LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.ottaviasoap.com tra gli utenti di www.ottaviasoap.com ed il Venditore.

2 ) COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON IL VENDITORE

  • 2.1 ) Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.ottaviasoap.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
  • 2.2 ) Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna.
  • 2.3 ) Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
  • 2.4 ) Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
  • 2.5 ) Prima della conferma dell’ordine potrai sempre modificare i tuoi dati ed eventualmente correggerli.
  • 2.6 ) La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano.
  • 2.7 ) Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.
  • 2.8 ) Il Venditore potrà non dar corso ai tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti o con spedizioni in località disagiate ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.ottaviasoap.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro sette (7) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.
  • 2.9 ) Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.ottaviasoap.com
  • 2.10 ) Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.ottaviasoap.com, anche richiamate tramite link, comprese la Privacy Policy i Cookies e l’Informativa sul Diritto di Recesso.
  • 2.11) Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto. Le informazioni relative alle condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso e dei costi di consegna sono sempre accessibili sul sito www.ottaviasoap.com

3 ) GARANZIE ED INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI

  • 3.1 ) Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.ottaviasoap.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.ottaviasoap.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet, o del monitor utilizzato.
  • 3.2 ) I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
  • 3.3 ) Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nell’elenco all’interno del modulo d’ordine non potranno essere accettate dal Venditore.
  • 3.4 ) Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati già aperti. I vizi riconoscibili devono essere denunciati subito e comunque non oltre 7 giorni dal ricevimento della merce. Per il resto vale il termine di garanzia giudiziario. I diritti di garanzia sono limitati, a nostra discrezione, alla correzione dei vizi o ad una fornitura sostitutiva. In caso queste non siano possibili il committente ha il diritto di recedere dal contratto. Sono esclusi ulteriori diritti. In nessun caso sussiste una responsabilità del venditore per danni indiretti o danni che si manifestino in un secondo tempo. Non garantiamo inoltre per i vizi derivanti da un’uso scorretto della merce; parimenti non sussiste garanzia sui capi soggetti a normale logoramento.

4 ) PAGAMENTI

  • 4.1 ) Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
  • 4.2 ) In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato a PayPal o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.ottaviasoap.com

5 ) SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

  • Al momento della Registrazione, indicate sempre l’indirizzo corretto ed un recapito telefonico sul quale potrete essere contattati dal corriere in caso di irreperibilità. I nostri corrieri, in caso di una prima mancata consegnata, tenteranno una seconda volta senza costi aggiuntivi. Dopo questi tentativi il pacco verrà messo in giacenza di conseguenza potreste dover andare voi alla sede di riferimento per ritirarlo.
  • Ti preghiamo di scegliere come luogo di consegna un posto che sia sempre presidiato. Il corriere tenterà per due volte la consegna, dopodiché potresti dover andare tu alla sede di riferimento per ritirarlo.
  • Controllate che i pacchi non arrivino danneggiati. Qualora dovesse succedere, scrivete sulla bolla di consegna “Accettato con riserva per……….”  (ed indicare il tipo di danneggiamento). Solo così sarà possibile chiedere il rimborso al corriere per la merce danneggiata.

6 ) ASSISTENZA CLIENTI

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti all’indirizzo ottaviasoap@gmail.com

7 ) RESO

Se non siete completamente soddisfatti dei prodotti che avete scelto, potete restituirli entro 8 giorni dal ricevimento del pacco. Saremo lieti di offrirvi qualcosa in cambio o, se lo desiderate, un rimborso . Potete  rendere il vostro ordine e richiedere il rimborso manifestando la vostra volontà a mezzo mail all’indirizzo ottaviasoap@gmail.com indicando il numero di fattura o ricevuta fiscale, i prodotti che volete restituire ed il vostro IBAN/PAYPAL per il rimborso.

È possibile restituire tutti i prodotti NON  aperti e NON utilizzati (per motivi di igiene), inviati sigillati e nella loro confezione originale. Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con una busta imbottita o in una scatola ben imballata, in modo che non possano subire danni durante il trasporto.

Non è possibile recedere da un ordine di prodotti personalizzati.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

L’indirizzo di destinazione per i resi è:

OTTAVIA SOAP di Scaglioni, Via Alberto Mario, 12 – 46100 Mantova.

8 ) TEMPI E MODALITA’ DI RIMBORSO

Il rimborso viene effettuato entro pochi giorni dalla ricezione della merce nei nostri magazzini (si prega di tenere quindi in considerazione tempi di spedizione, ricezione merce e riaccredito). Per qualsiasi domanda non esitare a contattarci!

9 ) PRIVACY

  • 9.1 ) Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
  • 9.2 ) Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: ottaviasoap@gmail.com o all’indirizzo della sede del Venditore: “OTTAVIA SOAP di Scaglioni Nicoletta” con sede in Via Alberto Mario n. 12 – 46100 Mantova (MN), P.IVA 02640480204, tel: 349 27 62 048.

10 ) LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

  • 10.1 ) Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
    Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Venditore informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta; il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (definiti organismi ADR, come indicati agli articoli 141-bis e seguenti del Codice del Consumo), precisando se intenda (il compratore) avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Il Venditore informa inoltre il Compratore che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso questa piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
  • 10.2 ) Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
    L’utente e www.ottaviasoap.com concordano di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Mantova.

11 ) MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.ottaviasoap.com

Ricordiamo che il soggetto Venditore è: “OTTAVIA SOAP di Scaglioni Nicoletta” con sede in Via Alberto Mario n. 12 – 46100 Mantova (MN), P.IVA 02640480204, tel: 349 27 62 048, mail: ottaviasoap@gmail.com