Recesso Rapido

Richiesta di Recesso dal Contratto (D.Lgs 209/2025)

In conformità con le più recenti direttive europee, esercitare il tuo diritto di recesso su Ottavia Soap è diventato semplice, rapido e trasparente.

Se hai cambiato idea sul tuo acquisto e non sono ancora passati 14 giorni dal momento in cui hai ricevuto la merce, puoi avviare la procedura direttamente da questa pagina, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come funziona il recesso in 3 passi:

• 1. Compila il modulo sottostante: Inserisci il tuo nome, l’email usata per l’acquisto e il numero dell’ordine (lo trovi nella mail di conferma o nella tua area personale).

• 2. Specifica i prodotti: Se vuoi restituire solo una parte del tuo ordine, indicalo chiaramente nel campo “Note”.

• 3. Ricevi la conferma legale: Non appena premerai il tasto di invio, il nostro sistema ti invierà una notifica automatica via email contenente la data e l’ora esatta di ricezione, che fungerà da ricevuta ufficiale su supporto durevole.

Modulo di recesso telematico

Si prega di compilare tutti i campi richiesti del form sottostante

Informazioni utili per la restituzione

Cosa succede dopo l’invio? Il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la tua richiesta entro 24/48 ore lavorative e ti fornirà via email le istruzioni dettagliate per la spedizione del pacco di rientro.

Termini di rimborso: Una volta approvata la richiesta e ricevuto il prodotto (o la prova di avvenuta spedizione), provvederemo al rimborso integrale dell’importo versato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale.